Business Process Outsourcing
Wir stehen Ihnen beratend zur Seite!
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie eine fundierte Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt! Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre strategische Grundlage für die Zukunft zu legen.
Verantwortungsvoller Betrieb für Input- und Output Management Systeme
Unabhängig von Herstellern und eingesetzten Lösungen sind eine durchdachte Konzeption, verlässlich umgesetzte Implementierung sowie der nachgelagerte Betrieb, die Grundpfeiler für sichere und skalierbare Lösungen.
Wachsende technische Komplexität, steigende Sicherheits- und Compliance-Anforderungen sowie begrenzte interne Ressourcen aufgrund des demografischen Wandels stellen jede Organisation vor Herausforderungen.
Wir übernehmen die technische Umsetzung und den operativen Betrieb von Softwarelösungen im Rahmen von Managed Print Services. Mit klaren Prozessen, zertifizierten Standards und praxisnaher Betriebsverantwortung sorgen wir für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Entlastung.
Wann eine externe Betriebsunterstützung sinnvoll ist
Der Mehrwert externer technischer und organisatorischer Unterstützung zeigt sich in folgenden Betriebsszenarien:
- Unzureichende Betriebsmodelle oder fehlende Verantwortlichkeiten für einen verlässlichen Betrieb (Governance, RACI, Service Ownership)
- Neue Systeme, Services oder Workflows eingeführt und kontrolliert in den Betrieb überführt werden müssen (Betriebsübernahme / Service Transition)
- Migrationen, Modernisierungen oder Konsolidierungen anstehen (Transition)
- Kontinuierliche oder zeitkritische Anpassungen & Optimierungen nicht planvoll umgesetzt werden können (Workflow-Anpassungen, DevOps, Change Management, Release Management, Service Requests, KVP, ITIL)
- Ein verlässlicher Betrieb für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse mit klar definierten Servicezeiten erforderlich ist (SLAs, Rufbereitschaft, 24/7-Betrieb)
- Komplexität in Betriebs-, Steuerungs- und Automatisierungsanforderungen fortwährend zunehmen (Flottenmanagement, Konfigurationsmanagement, Skripting, Softwarepaketierung)
- Steigende Sicherheits- und Compliance-Anforderungen berücksichtigt werden müssen (Security Benchmark, Security Assessment, Pentest)
Unsere Methodik: strukturiert, sicher, betriebserprobt
Technische Umsetzung verstehen wir nicht als einmaliges Projekt, sondern als Grundlage für einen dauerhaft stabilen und sicheren IT-Betrieb. Im Mittelpunkt stehen eine saubere Integration, klare Verantwortlichkeiten und ein reibungsloser Übergang in den operativen Betrieb (Transition to Support).
Integration
Wir begleiten die Einführung, Implementierung und Integration neuer Lösungen in Ihre bestehende IT-Landschaft:
- Implementierung von Input- und Enterprise Output Management Systemen (z.B. Formularmanagement, FollowMe / Pull Printing, Flottenmanagement)
- Integration in Fachanwendungen und ERP-Systeme
- Projektsteuerung und -koordination mit IT-Betrieb, Fachbereichen und externen Partnern (z. B. Provider, Hersteller, Dienstleister)
Wir achten auf klar definierte Schnittstellen, dokumentierte Abläufe sowie minimale Beeinträchtigung des laufenden Betriebs. Änderungen werden gemäß Ihrer Change- und Release-Management Prozesse strukturiert umgesetzt.
IT-Security & Compliance by Design
Informationssicherheits- und Compliance-Anforderungen sind integraler Bestandteil jeder Umsetzung und jeder Betriebsleistung. Wir beachten diese von Beginn an → technisch, regulatorisch und dokumentiert:
- Berücksichtigung interner und externer Vorgaben (z. B. BSI Grundschutz / KritisV, GoBD, DORA, NIS2, ISO27001, ISO9001 sowie BaFin-Anforderungen wie BAIT)
- Datenschutzbestimmungen (DSGVO/GDPR)
- Nachvollziehbarkeit und Protokollierung (Audit-Trails, Logging, Reporting)
- Automatisiertes Zertifikatsmanagement & PKI / Smartcard Authentifizierungen
- Revisionssichere Archivierung mit definierten Aufbewahrungsfristen und Löschkonzepten
Durch die Anwendung anerkannter ITIL-Standards und Best Practices schaffen wir resiliente Betriebsmodelle.
Betrieb & Operations Management
Wir übernehmen den operativen Betrieb Ihrer Outputlösungen:
- Definierte Servicezeiten sowie SLA-Modelle mit 24/7-Optionen und Rufbereitschaft
- Proaktives Monitoring inkl. regelmäßiger Health-Checks und Housekeeping-Maßnahmen
- Incident- und Problem Management mit definierten Eskalationswegen und Root Cause Analysen
- Lifecycle- & Patch Management
- Zertifizierungen von Software-, Treiber- und Firmware-Releases
- SLA-Reporting und KPI-basierte Auswertungen
- Kontinuierliche Verbesserungsprozesse, Capacity Management
Testlabor & Managed Testing Services
Wir übernehmen den operativen Betrieb Ihrer Output-Lösungen:
- Aufbau und Simulation von Kundenumgebungen zur reproduzierbaren Validierung (Staging, Sandbox, Shadow-Environment)
- Durchführung systematischer Tests inkl. dokumentierter Ergebnisse (Managed Testing Services)
- Pentesting und Härtungsempfehlungen für Hard- und Softwarekomponenten
- Verbindliche Freigaben und Zertifizierungen in einer dedizierten Staging-/Pre-Production-Umgebung (Release- & Change-Validierung)
So räumen wir Risiken vor dem Go-Live konsequent aus dem Weg und schleusen Changes kontrolliert in den Betrieb ein.
Zertifizierte Qualität & Verlässlichkeit
Qualität und Sicherheit sind kein Versprechen. Wir orientieren uns an anerkannten Standards und sind entsprechend zertifiziert.
- ISO 9001 Qualitätsmanagement
- ISO 27001 Informationssicherheitsmanagement
Diese Zertifizierungen schaffen Transparenz, Vertrauen und Sicherheit – insbesondere in sensiblen und regulierten Umgebungen.
Ihr Vorsprung durch professionellen Betrieb
Wir schaffen Kapazitätsfreiräume für Ihre IT-Ressourcen. Sie profitieren von:
- IT-Security und Compliance als fester Bestandteil von Betrieb und Änderungen
- Technische Umsetzung und Integration von Input- und Output-Lösungen
- Testlabor und Managed Testing Services zur Absicherung von Releases und Migrationen
- Strukturierte Betriebsübernahme und Übergabe in den Regelbetrieb
- Operativer Betrieb mit klaren Servicezeiten, SLAs und optional 24/7
- Proaktives Monitoring, Health-Checks und kontinuierliche Systempflege
Kurz gesagt: Von der Übernahme bis zum 24/7-Monitoring transformieren wir Ihren IT-Betrieb in einen stabilen Wettbewerbsvorteil.
Warum Solevo?
Wir sind kein Hersteller und kein Lieferant. Wir liefern Lösungen, die im harten Live-Betrieb bestehen. Wir wissen, worauf es ankommt, wenn es komplex wird.
Sicherheit und Compliance sind das Fundament jeder Architektur und keine nachgelagerten Themen.
Durch zertifizierte Standards und glasklare Prozesse geben wir Ihrem Tagesgeschäft die nötige Stabilität.
Gute Entscheidungen beginnen mit dem richtigen Gespräch.
Wir strukturieren Ihre Themen und geben Ihnen sofort umsetzbare Impulse für Ihren Erfolg. Unverbindlich, ehrlich und auf Augenhöhe.
